Produit de l'année 2022 d'ASI Media : Emballage

Le secret est sorti du sac – ou plutôt de la boîte.

Après des décennies de réflexion après coup, la boxe et les emballages de marque ont joué un rôle de premier plan, reliant le destinataire à la marque tout au long du processus de livraison.

"L'emballage est le produit promotionnel par excellence - il véhicule l'image de marque, est élégant, raconte une histoire et augmente la valeur perçue des produits à l'intérieur", déclare Andy Griffin, associé directeur de Keepsake Products USA (asi/64180).

Alors que les fournisseurs proposent des boîtes et des emballages de marque depuis des années, ils étaient traditionnellement considérés davantage comme un "accessoire", explique Griffin. Puis la pandémie a frappé. Les réunions et les événements ont été immédiatement interrompus, le travail à domicile est apparu et les entreprises et les distributeurs devaient engager les utilisateurs finaux d'une toute nouvelle manière. Les colis livrés directement et les kits sont devenus énormes, et les gens ont commencé à voir la valeur de l'expérience de marque totale, explique Mallory Ebrahemi, vice-président du distributeur Top 40 Nadel (asi/279600). "C'est devenu cool de commencer à engager le destinataire à partir du moment où il a reçu le colis, puis c'est devenu 'comment pouvons-nous le lier au buzz des médias sociaux ?' note-t-elle.

Produite pour une entreprise de jouets, cette boîte personnalisée s'est transformée en une rampe de 3 pieds pour faire la course avec des voitures miniatures. De Keepsake Products USA (asi/64180); souvenirsproduitsusa.com

"La demande d'emballages créatifs et personnalisés était comme un F-15 décollant de l'aérodrome", ajoute Griffin. "La communication et les réunions se déroulant virtuellement, les gens ont été bombardés de médias sociaux et d'envois d'e-mails, mais rien de tangible qu'ils puissent toucher ou ressentir. Les gens voulaient avoir un impact, et l'emballage l'a fait."

Au fur et à mesure que les événements en direct revenaient, les acheteurs recherchaient plus de cadeaux, et la livraison directe n'était pas le seul jeu en ville. Pourtant, près de 30% des personnes continuent de travailler à domicile, selon une analyse des données du recensement américain de novembre (une baisse de 0,4 point de pourcentage d'une année sur l'autre). Le commerce électronique continue de croître à un rythme remarquable et le kitting reste très populaire. La société a fondamentalement changé et l'emballage est un choix naturel pour le monde post-pandémique.

"Nos clients veulent que le" wow "commence dès qu'un cadeau arrive à la porte", déclare Nat Antman, responsable de compte pour le distributeur Top 40 Drive Marketing (asi/183590), ajoutant : "Cela fait désormais partie intégrante du déballage processus."

Le boom du commerce électronique a donné lieu à une surveillance accrue de la durabilité du transport maritime. Emballage inutile, excessif ou mauvais - il porte de nombreux noms et a été la cause de milliers de publications sur les réseaux sociaux. "Nous avons tous reçu une boîte Amazon où un petit article arrive dans une énorme boîte", déclare Nat Antman du distributeur Top 40 Drive Marketing (asi/183590). "L'envoi d'un article ou d'un kit dans une boîte surdimensionnée est un gaspillage et commence l'expérience de déballage avec des attentes déroutantes."

"Les clients recherchent absolument des options d'emballage durables", déclare Lee Fine de Juice Marketing (asi/237786). "Heureusement, le carton est réutilisé et recyclé, mais nous avons passé beaucoup de temps avec nos usines pour éviter d'inclure des plastiques dans leurs emballages avant que l'étape de réalisation ne commence. Cela n'a aucun sens d'expédier des choses en carton uniquement pour avoir une livre de papier bulle à l'intérieur », note-t-il. Fine ajoute que Juice préfère le grésillement du papier au plastique dans ses envois.

« Auparavant, la norme était le papier bulle et une montagne de cacahuètes. Il existe maintenant des alternatives plus écologiques comme Spiropack, Ecoshred et Ecofetti Foam », note Antman. Drive Marketing croit en la promotion de la durabilité et inclut des cartes à insérer pour mettre en évidence les composants durables d'un cadeau.

Les matériaux de la boîte sont également importants. "Environ 60 à 80 % de ce que nous utilisons sont des matériaux recyclés post-consommation et 100 % recyclables", déclare Mary Dobsch, propriétaire de The Chest (asi/44830).

Chez Gemline (asi/56070), la boîte d'expédition interne du fournisseur que les distributeurs peuvent acheter est fabriquée avec des matériaux recyclés et comporte un message qui dit : "Cette boîte a jusqu'à 7 vies, notre planète en a une", ainsi qu'un rappel pour recycle et un code QR vers box2nature.org qui contient des informations sur le recyclage et un quiz.

Ce message de durabilité s'étend à l'ensemble des opérations des fournisseurs (un argument de vente clé que les distributeurs peuvent transmettre aux clients). Il y a quatre ans, Keepsake Products USA (asi/64180) a investi 4,5 millions de dollars pour un réseau de panneaux solaires sur site qui couvre presque chaque centimètre de l'installation de 250 000 pieds carrés et ses abris de voiture ; 100% des machines et de l'électricité de l'entreprise fonctionnent à l'énergie solaire. L'usine de Chest utilise également l'énergie solaire et l'entreprise possède un jardin biologique. "Tout ce que nous retirons d'une boîte est mis en balles et recyclé", ajoute Dobsch.

Mais plus qu'un simple moyen d'engager les travailleurs à distance ou d'amplifier un achat en ligne, l'emballage s'est avéré être un élément fondamental de toute expérience de marque. C'est un moyen garanti de vendre incitative et d'ajouter une valeur sérieuse à une commande. Il est ultra-créatif et hautement personnalisable - souvent avec des graphismes en couleur éblouissants. Et alors que les médias sociaux regorgent d'histoires d'emballages inutiles et excessifs - en particulier de la part d'un certain méga vendeur en ligne - les emballages de marque montrent que l'industrie de la promotion peut produire des impressions majeures d'une manière qui donne toujours la priorité à la durabilité.

Pour ces raisons, l'emballage est le produit de l'année 2022 d'ASI Media. Ce n'est plus une réflexion après coup.

"L'emballage fait désormais partie intégrante de l'expérience de réception d'un cadeau", déclare Dawn Ring, responsable senior des communications marketing chez Gemline (asi/56070). Le fournisseur du Top 40 a conclu un partenariat l'année dernière avec BuyBoxes (une division de Rand-Whitney Container) pour fournir des coffrets cadeaux entièrement personnalisables à utiliser en conjonction avec les services de kitting et d'exécution de Gemline. "C'est ce premier "wow" que vous ressentez lorsqu'un cadeau vous est livré. Nous voyons cela non seulement en ce qui concerne le kitting, mais aussi avec des produits individuels. Les expériences d'emballage de vente au détail et inspirées de la vente au détail sont de véritables caractéristiques de vente."

Mary Dobsch, propriétaire de The Chest (asi/44830), attribue aux boîtes d'influence le lancement de la tendance à promouvoir une expérience d'emballage "wow". Vous le connaissez maintenant : les colis sont expédiés aux influenceurs très suivis sur les réseaux sociaux ; les boîtes contiennent des articles de marque que l'influenceur peut partager avec son public.

Les vidéos "Unboxing" créent un énorme buzz supplémentaire pour les marques sur les réseaux sociaux et ont fait de l'emballage et de la présentation une partie intégrante de l'expérience de cadeau. "Nous voyons plus de kits d'influenceurs que jamais - même les enfants de 4 ans se lancent dans l'acte, regardant d'autres enfants ouvrir des paquets avec des jouets sur TikTok", explique Dobsch.

L'image de marque de l'emballage va bien au-delà des influenceurs. Dobsch note que l'industrie du divertissement est de retour et crée des kits multimédias super créatifs pour promouvoir des événements tels que des premières de films. Les entreprises aussi utilisent volontiers les emballages pour entrer en contact avec les employés et les acheteurs. "L'expérience de déballage n'est pas réservée aux influenceurs sur Instagram ou TikTok - elle est tout aussi répandue pour les employés ou les utilisateurs finaux dans le monde de l'entreprise", déclare Lee Fine, responsable des ventes et de la stratégie pour Juice Marketing (asi/237786). "L'extérieur de la boîte donne le ton à l'intérieur", ajoute-t-il.

Voici quatre questions que Dawn Ring, responsable senior des communications marketing pour Gemline (asi/56070), recommande de prendre en compte lors de la sélection de la conception de l'emballage.

Qu'est-ce qui plairait au destinataire et rendrait ce cadeau et ce déballage des plus mémorables ?

Quel message est-ce que j'essaie de transmettre au destinataire et comment l'emballage peut-il améliorer cette expérience de cadeau ?

Comment puis-je m'assurer que le cadeau est respectueux de l'environnement et que l'emballage est non seulement beau, mais qu'il envoie un message important ?

Est-ce que ce cadeau et cet emballage sont quelque chose qu'ils voudront conserver et utiliser longtemps après l'expérience de cadeau, laissant une impression de marque durable ?

Environ 15 % à 20 % des commandes d'emballages pour le fournisseur du Top 40 Tekweld (asi/90807) concernent des boîtes à bords tournés - "la" Bentley des boîtes "car il s'agit d'un produit haut de gamme à fort impact", déclare Ray Rodriguez, vice-président des ventes et du marketing de Tekweld. ("Turned Edge" fait référence au matériau épais et robuste que le fournisseur utilise pour la boîte.) Et bien qu'ils soient un choix populaire pour les kits d'influenceurs en raison de l'incroyable impression qu'ils font, ils sont de plus en plus recherchés par d'autres marchés. "Nous réalisons des kits de présentation de vente pour les entreprises manufacturières qui souhaitent introduire une nouvelle gamme de nettoyants", explique Rodriguez, "ou accueillons à bord des packages pour les nouvelles recrues d'entreprises qui souhaitent transmettre un look haut de gamme".

Juice Marketing entame la conversation sur l'emballage au tout début d'un projet. "Il est de routine pour nous de demander à nos clients s'ils aimeraient que nous incluions des emballages personnalisés dans nos présentations", explique Fine.

Dobsch fait écho à ce sentiment. "Il n'est jamais trop tôt pour penser à l'emballage", dit-elle. "Nous disons à nos distributeurs de nous envoyer des liens vers les articles qui iront dans la boîte dès qu'ils le savent, et nous leur disons quelle taille de boîte utiliser." The Chest utilise un système de CAO qui place virtuellement les articles dans la boîte, de sorte que le client ne paie pas trop pour les boîtes ou le fret, note-t-elle.

Keepsake's Griffin recommande d'apporter des emballages dans chaque présentation. Cependant, les détails peuvent être intimidants pour de nombreux distributeurs, donc l'éducation est essentielle, note-t-il. Keepsake a préparé des webinaires et du matériel imprimé comme des listes de contrôle pour éduquer les distributeurs, et a organisé des réunions individuelles en personne et sur Zoom pour mettre en évidence les avantages de l'emballage et passer en revue les stratégies de vente éprouvées que les distributeurs peuvent utiliser avec les clients. "Nous constatons que la plupart des distributeurs qui travaillaient avec nous et qui étaient nerveux au début, semblent se sentir à l'aise vers leur troisième commande et deviennent des experts vers leur sixième", explique Griffin.

Ces boîtes personnalisées à la pointe de la technologie sont fabriquées avec des matériaux robustes et décorées de graphiques en couleur accrocheurs. De Tekweld (asi/90807) ; tekweld.com

Les principales considérations en matière d'emballage sont le budget et la date de livraison, dit Rodriguez, car ceux-ci détermineront ce qui se passe dans l'emballage, ainsi que l'objectif de la promotion.

Le budget est important car les boîtes peuvent devenir étonnamment haut de gamme. Keepsake, par exemple, propose des boîtes allant d'un budget abordable à 550 $ par boîte. "Les plus haut de gamme peuvent inclure des fonctionnalités telles que des écrans vidéo au milieu", note Griffin. Le coût supplémentaire peut conduire à une créativité sérieuse. Une boîte que Keepsake et un distributeur ont produite pour une entreprise de jouets s'est transformée en une rampe de style piste de ski de 3 pieds lorsqu'elle a été ouverte.

"J'ai des clients qui me demandent combien coûte une boîte spécifique", dit Griffin, "et si je dis 12 $, ils disent 'Wah, c'est beaucoup d'argent.' Je dis: "Vous payez 7 $ pour une carte Hallmark et l'impact est loin d'être le même." "

Pourtant, un petit investissement dans l'emballage peut avoir un impact important. L'une des boîtes les plus populaires de Keepsake est également la moins chère - une boîte en carton ondulé non imprimée à l'extérieur et collée sur le dessus, mais avec des images de marque sur tout l'intérieur.

Ebrahemi de Nadel a créé des options d'emballage personnalisées extrêmement haut de gamme pour les clients de la vie nocturne et des festivals, mais note que ses entreprises et d'autres clients réclament des présentations plus économiques. "Je fais beaucoup de boîtes en carton ondulé facilement disponibles qui sont décorées à l'intérieur et à l'extérieur, mais qui ont l'air personnalisées", dit-elle. "Ils peuvent inclure des fonctionnalités telles qu'un insert personnalisé ou du papier froissé pour contenir la marchandise de marque, une note du PDG. J'aime un message ou un thème à l'extérieur, puis un lien comme une lettre ou un motif qui vous transporte dans marque à l'intérieur et à l'extérieur."

Les colis équipés et les boîtes personnalisées ne doivent pas prendre des semaines si le temps est compté. Swag.com (asi/287954) a commencé à proposer des boîtes personnalisées "Swag in a Box" en 2019 (où les clients créent, emballent et expédient des boîtes personnalisées) mais a remarqué fin 2021 que certaines opportunités étaient manquées parce que les clients venaient les voir à la dernière minute vouloir des cadeaux de vacances emballés. C'était un processus trop compliqué pour créer, produire, expédier et terminer dans un délai aussi court, déclare le PDG et co-fondateur Jeremy Parker. "Nous avons réalisé que certaines personnes étaient d'accord avec une boîte marron dotée d'un ruban adhésif personnalisé avec un logo, nous avons donc introduit notre nouvelle gamme Super Speed ​​pour un délai d'exécution rapide ou de dernière minute", explique-t-il. Plus qu'une boîte brune, Super Speed ​​permet toujours aux clients de Swag.com de choisir une couleur de boîte personnalisée et un ruban personnalisé et de le remplir avec une sélection de produits de base facilement disponibles auprès des fournisseurs de confiance du distributeur.

Cette boîte cadeau en carton ondulé décorée sur mesure (CGC10104C) peut être remplie de plusieurs articles et comprend une carte 4x6. De SnugZ USA (asi/88060) ; www.snugzusa.com

D'un simple logo sur une boîte à des images, des motifs et des dessins en couleur, l'apparence de l'emballage a certainement évolué.

"Nous recevons encore de nombreuses demandes d'emballages et de kits en couleur", déclare Brandon Brown, vice-président du marketing chez SnugZ USA (asi/88060). Le fournisseur du Top 40 a lancé Boxcar Custom Packaging en 2021 pour répondre à la demande croissante d'emballage et d'exécution.

Pour le lancement de l'un de ses nouveaux navires - un baptême très médiatisé avec Katy Perry lors de la voile inaugurale - Norwegian Cruise Lines et son distributeur ont voulu créer une promotion éclatante. Enter The Chest (asi/44830), qui a conçu un colis qui a été envoyé à 3 000 voyageurs fréquents qui n'étaient pas sur la première voile mais qui, espérons-le, poursuivraient de futurs voyages. "La boîte était un teaser pour susciter l'intérêt", explique Mary Dobsch, propriétaire de The Chest.

Chaque destinataire a reçu une boîte en carton ondulé imprimée qui contenait une boîte en bois verrouillée avec une carte en pointillés collés sur le couvercle. Les caisses en bois ressemblaient à des caisses échouées sur le rivage, et la carte sur le dessus leur demandait de se connecter à une station de radio environ une semaine après avoir reçu la boîte pour obtenir le code permettant de la déverrouiller.

À l'intérieur se trouvaient une variété d'articles à utiliser pour célébrer le départ du navire du quai, notamment des sous-verres, des moules à glace, des mélanges à cocktail, des coussinets pour les yeux et des sels de bain. "Le projet", déclare Dobsch, "a été un énorme succès pour The Chest, notre client et le client final."

"L'impression personnalisée à fond perdu sera toujours la préférence la plus souhaitée pour l'emballage, si cela est faisable et dans les limites du budget du client", déclare Fine de Juice Marketing. Il ajoute que les clients tendent vers des appels à l'action sur l'emballage. "Les codes QR sont de retour et plus grands que jamais", dit-il. "La messagerie qui pousse les gens à faire ou à obtenir quelque chose fonctionne bien aussi."

La décoration peut créer quelque chose d'unique. Le vernis ponctuel est une tendance de décoration importante, déclare The Chest's Dobsch : "Nous faisons une boîte de couleur mate, puis le logo dans une couleur différente dans le vernis et il saute aux yeux. Il s'agit plutôt d'un emballage cadeau, comme pour les influenceurs ou les films. premières."

De plus, les entreprises continuent d'innover avec de nouvelles techniques d'impression. Keepsake présente une nouvelle technologie brevetée activée par capteur appelée SunMotion, sous licence de Sun Chemical, qui fournit des images animées éclairées avec de l'encre transparente imprimée sur du plastique transparent. Lorsque le bord est éclairé, les images deviennent fluorescentes en graphiques en couleur, qui affichent le mouvement et les couleurs.

En plus d'être la première impression, l'emballage peut s'intégrer parfaitement dans un effort de marque coordonné, incorporant des éléments visuels de multiples façons sur de nombreux articles. "Chez Drive Marketing, nous nous efforçons toujours d'aller 'au-delà du logo' avec la décoration afin que la marque, le logo de l'événement ou le slogan soit intégré de manière plus réfléchie et ludique", explique Antman. Les exemples incluent de simples tirettes de fermeture éclair coordonnées, des seconds messages imprimés dans des endroits non standard tels que l'intérieur d'une veste, ou un logo ton sur ton sur une manche, propose-t-il.

L'effet total d'un emballage réussi est, comme le décrit Dobsch, un « retour sur l'expérience, par rapport au retour sur investissement ».

"C'est plus mémorable, c'est partagé avec plus de gens et ça laisse une impression positive", ajoute-t-elle. "À long terme, cela fournira un retour sur investissement beaucoup plus important."

Jean Erickson est un écrivain indépendant pour ASI. Elle a reçu deux prix ASBPE et a contribué à plusieurs articles primés par Neal. Courriel : [email protected]