Les chaussures D2C SIOC font une déclaration durable

Micah Heftman n'avait pas entendu l'acronyme SIOC (ships in own container) lorsqu'il a conçu une boîte à chaussures pour ses chaussures. Il voulait juste éviter une expérience de « boîte dans une boîte ». Ce n'est que lorsqu'il a entendu parler de SIOC qu'il s'est rendu compte qu'il y avait un nom pour la conception de son pack.

La startup de chaussures durables Kengos a lancé son parcours de commerce électronique dès qu'elle a posé un bardeau pour la première fois au début de 2021. Il y en a déjà quelques autres sur le marché, y compris les entrées des poids lourds Nike et Adidas — Space Hippie et Parley, respectivement — et une marque challenger dans All Birds. Mais les partenaires Dave Costello, PDG et fondateur, et Micah Heftman, directeur des produits, affirment que Kengo's a identifié un créneau unique sur le marché.

« Comment le marché pourrait-il avoir besoin d'une autre marque de chaussures durable ? » Heftman a demandé au public lors de l'événement E-Pack de Smithers à Chicago en novembre 2021. "Kengos existe pour être une force du bien dans la lutte contre le changement climatique, et nous le faisons en produisant la chaussure la plus durable au monde. Nous avons choisi la chaussure comme notre premier produit parce qu'il est omniprésent dans le monde et qu'il est personnellement expressif - tout le monde a des chaussures et tout le monde en veut plus. manière durable, nous pourrions avoir un impact énorme car il y en a tellement de produits. »

Cette marque challenger parvenue a sans aucun doute un produit intéressant et une entrée unique sur ce marché. Une visite sur le site Web expliquera pourquoi plus en détail, mais dans l'ensemble, les chaussures sont fabriquées à partir de plantes et peuvent être considérées comme végétaliennes, n'utilisant aucun produit animal. Ils sont maintenus mécaniquement ensemble sans colle ni autre adhésif et n'utilisent que cinq composants discrets par rapport à la moyenne de l'industrie de 30 à 50 composants.

Mais mes oreilles formées à l'emballage se sont vraiment réveillées lorsque j'ai entendu Heftman mentionner la quantité de gaz à effet de serre produite par l'industrie de la chaussure et comment il pense que des chaussures vraiment durables nécessitent des changements drastiques dans les chaînes d'approvisionnement et les normes d'emballage existantes.

Et c'est là que l'histoire unique du commerce électronique SIOC (navires dans leur propre conteneur) de Kengos a commencé à se dérouler. En fin de compte, Heftman et Kengos ont décidé que si Kengos allait perturber le marché de la chaussure avec un engagement envers la durabilité, il devrait suivre la marche avec son emballage.

Selon Heftman, la force motrice de l'ensemble du concept Kengos était de suivre deux étoiles du Nord : « L'une consiste à utiliser le moins de variétés et le plus faible volume de matériaux possible ; d'en retirer le plus possible tout en offrant à quelqu'un une chaussure qui incroyable, confortable et portable », dit-il. "Et le second est que, parmi les matériaux restants que nous devons utiliser, faites en sorte que le pourcentage le plus élevé possible de matériaux utilisés soit à base de plantes. Ces deux North Stars sont ce qui a créé la chaussure, alors quand je suis allé créer l'emballage, nous appliqué exactement les deux mêmes forces motrices.

"Après tout, je ne fabrique que deux choses, je fabrique des chaussures et je fabrique des boîtes à chaussures", déclare Heftman. "Je suis une marque D2C e-comm ; il n'y a pas d'autres points de contact. Mon emballage doit être aussi bon que mes chaussures. L'emballage est le produit. Les chaussures sont plus complexes à fabriquer que la boîte à chaussures, mais la boîte à chaussures est tout aussi importante." L'expéditeur SIOC en carton ondulé est imprimé en trois couleurs des deux côtés, de sorte que tout l'espace de marque et de messagerie est utilisé comme panneau d'affichage.

Dans une brève décrivant sa vision d'une boîte à chaussures, un déballage mémorable a été identifié comme une clé, car il peut renforcer la marque pendant des semaines ou des mois dans l'esprit des clients. La boîte à chaussures devrait également servir d'espace d'affichage; à part le site Web, la boîte à chaussures est le seul espace physique dont dispose Kengos pour l'image de marque. Il avait besoin que toutes les surfaces fassent un travail de branding. Démontrant davantage que l'emballage est le produit, la chaussure n'a pas de colle ou d'adhésif, donc la boîte à chaussures en carton ondulé kraft non plus. La même chose s'appliquait à la taille; comme les chaussures étaient aussi minimalistes que possible, la boîte à chaussures devait utiliser le moins de matériau possible. Et enfin, Heftman a reconnu très tôt le gaspillage inhérent à l'expédition "une boîte dans une boîte". Tous ces facteurs se sont combinés pour braquer les projecteurs sur le SIOC en tant que réponse.

Plutôt que de se tourner vers des professionnels de l'emballage, Heftman s'est appuyé sur sa propre expérience de la chaîne d'approvisionnement de l'industrie de la chaussure pour développer une boîte à chaussures qui, selon lui, comme les chaussures, est tout à fait unique dans l'industrie. Les boîtes se verrouillent mécaniquement - un attribut physique étendu aux chaussures cousues mécaniquement elles-mêmes - et tout l'espace en carton ondulé disponible est imprimé pour la marque et l'engagement des consommateurs. Il a d'abord atterri sur un grammage de 180 GSM ondulé avec cannelures entre deux couches de papier cartonné. Après avoir d'abord expérimenté avec une jauge plus légère, il s'est rendu compte que le canal D2C devait être plus robuste. Et depuis cette première série de boîtes à chaussures en carton ondulé kraft, les Kengos continuent d'itérer plus petit.

"Au tout début du développement, je faisais un peu d'expédition à l'international pour tester la boîte et je recevais beaucoup de boîtes cassées", explique Heftman. "J'étais arrivé à 180 GPM, et maintenant ma prochaine boîte est encore plus lourde, c'est la prochaine étape par rapport à cela. Cette chose est à l'épreuve des balles. Elle utilise une construction mécanique à trois onglets au lieu de deux. Nous faisons juste il est de plus en plus petit et de plus en plus robuste."

Les chaussures Kengos couvrent 12 tailles unisexes et deux tailles de boîtes à chaussures couvrent toute la gamme - une taille pour les chaussures les plus grandes, l'autre pour les plus petites. Heftman dit que dans un monde parfait, où il est capable de suivre pleinement ce matériau réduit North Star, il pourrait avoir six tailles de boîtes à chaussures différentes, chacune optimisée pour s'adapter à seulement deux tailles de chaussures à quelques millimètres près. Cela réduirait au minimum l'utilisation des matériaux. Mais avec les fournisseurs d'emballages qui doivent s'équiper pour chaque taille de boîte à chaussures spécifique, et avec des MOQ trop élevés pour qu'une seule boîte à chaussures ne fonctionne que pour, disons, les tailles 6 et 7, ce niveau d'optimisation n'est pas encore pratique. Deux boîtes à chaussures pour une gamme de 12, cependant, étaient faisables, et un bon compromis de réduction de matériau pour l'instant. Au fur et à mesure que l'entreprise se développe et que Heftman est mieux en mesure de justifier les MOQ et de payer pour l'outillage, recherchez Kengos pour avoir six tailles de boîtes à chaussures pour ses 12 tailles de chaussures.

Il souligne que cela crée des gains sur le COGS (coût des marchandises vendues), car : "moins de matériel est toujours moins cher", dit-il. "Moins de consommation de matériaux, moins de volume et un poids volumétrique inférieur vont entraîner des gains en cascade. Vous consommez moins de matériaux, en transit et en stockage, vous économisez sur l'expédition du dernier kilomètre, sur l'étiquetage, sur les garnitures, sur les garanties , sur toutes ces choses qui sont le statu quo [dans l'industrie de la chaussure]. Mais vous n'avez besoin de rien de tout cela."

Tout ce que Kengos utilise en matière d'étiquettes est une étiquette UPC, car l'impression rentable d'un code-barres sur le carton ondulé a été insaisissable. De plus, une étiquette d'expédition au sol est apposée par UPS dans une fenêtre désignée qui est imprimée sur le carton ondulé. Cela rend le placement des étiquettes d'expédition insensé pour celui qui fait l'application, et la marque sait que le placement sera reproductible, ne couvrant jamais les actifs de conception.

Les chaussures Kengos sont fabriquées à la main par un fabricant de produits finis artisanaux dans la plaque tournante nord-américaine de la fabrication de chaussures et de ses boîtes à chaussures associées : Leon, au Mexique. Ces chaussures en vrac sont emballées en vrac et envoyées "dans la rue" pour être emballées à la main dans les boîtes à chaussures SIOC pour les commandes individuelles.

"Et même mes emballages en vrac sont personnalisés", déclare Heftman. "J'ai personnalisé la boîte du dernier kilomètre, mais si je peux personnaliser les expéditeurs en vrac dans lesquels les chaussures sont expédiées du fabricant de produits finis à l'entrepôt, je peux optimiser encore plus et garantir que 100 % du volume interne de la plus grande des cartons sont utilisés. Je peux m'assurer que l'empreinte de la palette est complètement remplie, et je peux m'assurer que la hauteur d'expédition maximale est utilisée. De cette façon, nous pouvons générer des gains à tous les niveaux.

Les cartons en vrac standard de l'industrie pour les chaussures finies contiennent généralement 12 à 18 paires de chaussures. Heftman met entre 24 et 32 ​​de ses chaussures dans ses cartons en vrac personnalisés.

Les boîtes à chaussures Kengos utilisent une bande de déchirure intégrée que les consommateurs utilisent pour ouvrir les boîtes, et les gens disent qu'ils se souviennent de cette expérience de déballage en raison de cette déchirure satisfaisante et contrôlée qu'elle produit. Une bande de déchirure, imprimée pour faire référence à la conception cousue du produit, donne aux consommateurs une déchirure satisfaisante et contrôlée lors de l'ouverture de la boîte à chaussures.

"C'est un petit voyage que [les consommateurs] font qui révèle des messages inattendus en dessous. Ensuite, ils arrivent aux chaussures elles-mêmes, qui sont dans des sacs à chaussures 100 % coton, avec une corde de fermeture 100 % coton", explique Heftman. "Ce sont les petites attentions qui sont si importantes."

En parlant de petites touches, quelques autres détails sur la boîte aident à créer une histoire complète qui relie les caractéristiques du produit à la boîte à chaussures. La construction visible à un nœud qui relie la semelle au haut du corps de la chaussure fait partie intégrante de l'esthétique de la marque. Kengos renforce donc le même visuel sur la bande de déchirure en l'imprimant avec la couture de fermeture à point de fouet caractéristique de la chaussure. L'agence de branding et de design créatif The Working Assembly de New York a aidé avec des éléments de design de marque tels que ceux-ci.

Malgré toutes les touches spéciales et la réflexion derrière le pack SIOC, Heftman se rend compte qu'une fois le déballage terminé, cet emballage sera recyclé presque immédiatement. C'est donc lors de ce déballage qu'il cherche à faire forte impression. Entre les chaussures et la boîte, il a ajouté un sac à chaussures en coton réutilisable de marque qui peut être réutilisé, donc vivre plus longtemps que le carton ondulé qui sera bientôt jeté.

Brent Lindberg de Fuseneo, une agence de Chicago spécialisée dans les tests de communication électronique, de SIOC et de conception d'emballages pour D2C, a créé une vidéo de déballage astucieuse avec la boîte à chaussures SIOC Kengos. Cliquez ici pour le vérifier.

Le moment du déballage est aussi le moment où les consommateurs sont le plus susceptibles de partager des informations sur leur achat sur les réseaux sociaux. C'est pourquoi le carton ondulé sérigraphié en trois couleurs indique aux consommateurs comment correctement @ et # (« a » et « hashtag ») la marque sur Instagram, ou quel que soit le dernier site de médias sociaux.

"Il y a un appel à l'action", dit-il. "Partagez, taguez-nous, etc. Cela conduit à beaucoup d'engagement sur les réseaux sociaux."

Aussi pompé que Heftman soit à propos de ses boîtes à chaussures uniques, il reconnaît que SIOC n'est pas sans défis. Comme ces caisses en carton ondulé sont conçues pour être à usage unique, cela complique la logistique des retours. Si un consommateur souhaite une chaussure de couleur ou de taille différente et doit effectuer un retour, il est probablement en mesure de refermer la boîte à chaussures et les chaussures existantes avec du ruban adhésif. Cependant, cela signifie qu'une toute nouvelle boîte à chaussures SIOC à usage unique sera nécessaire pour envoyer les nouvelles chaussures.

De plus, puisque Kengos a décidé de suivre la voie personnalisée, cela signifie que les plaques d'impression et les couteaux pour couper le carton ondulé ont dû être créés à partir de zéro par ses fournisseurs. Il y a certainement des outils impliqués si un détaillant D2C décide de ne pas acheter d'emballages prêts à l'emploi, et franchement, il n'y a pas beaucoup d'options disponibles dans le commerce pour le moment.

"SIOC est également idéal pour les commandes d'articles uniques, mais pas pour les commandes de plusieurs articles", déclare Heftman. "Ce que je dois faire, c'est aller au statu quo et le surboxer. Je n'ai pas de solution actuelle sur la façon dont je prends deux paires de chaussures, dans une commande de deux paires, sans surboxer."

Parlant d'overboxing, l'idée est d'éviter complètement l'overboxing, ce qui signifie que la seule boîte restante doit être beaucoup plus durable et robuste - elle n'aura pas l'aide d'une autre boîte interne pour l'aider à résister aux rigueurs du toucher multiple canal de communication électronique. Le carton ondulé utilisé pour le SIOC doit être plus robuste qu'une boîte à chaussures envoyée au détail, et cela coûte plus cher et utilise plus de matériaux.

"Et enfin, ces boîtes se verrouillent mécaniquement, donc une fois qu'elles sont verrouillées, elles sont verrouillées", dit-il. "Une fois qu'ils sont enfermés dans l'entrepôt, je ne peux pas vérifier le contenu ou ajouter des garanties. Et si je le faisais, je détruirais la boîte à chaussures existante et je devrais alors investir dans une nouvelle. … Cela dit, jusqu'à présent, même s'il y a des améliorations que je vais apporter et des choses que je dois comprendre avec SIOC dans l'ensemble, cela en valait la peine du point de vue de la marque et des résultats », conclut Heftman.

Les entretiens avec les clients de Kengo renforcent la conviction de Heftman et montrent que l'emballage SIOC fait mouche. Ces rapports indiquent que l'objectif de durabilité plus large de la marque est bien reflété et reconnu dans le carton ondulé, les gens remarquant qu'il n'y a pas de "boîte dans une boîte". De plus, le rembourrage, le fardage ou les séparateurs de produits que les gens ont l'habitude de voir dans une boîte à chaussures sont manifestement absents, et le client comprend immédiatement pourquoi de telles choses ne sont pas utilisées.

Les gens rapportent également que c'est un emballage amusant, à la fois dans son aspect aux couleurs vives et dans sa bande de déchirure attrayante et tactile.

"J'adore déchirer la boîte pour révéler le prix à l'intérieur", a déclaré un client de Kengos dans la recherche. Ce commentaire, par-dessus tous les autres, a validé l'objectif initial de Heftman de créer une boîte à chaussures SIOC qui agirait comme un coffre au trésor, les consommateurs s'engageant avec impatience dans le carton ondulé pour révéler un trésor à l'intérieur - et qui sait, peut-être même publier ce trésor sur Instagram ? TP